利用規約

第1条（総則）

1. 本規約は、当社と利用者（以下「お客様」といいます）との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 当社は、本規約のほか、本サービスの利用に関するガイドライン、注意事項等（以下「個別規定」といいます）を設けることがあります。個別規定は本規約の一部を構成し、個別規定と本規約が矛盾する場合は個別規定が優先されます。

3. お客様が本サービスを利用した時点で、本規約のすべての内容に同意したものとみなします。

第2条（サービスの内容）

1. 当社は、お客様のご指定の場所へ出張し、車両のコーティング施工・洗車・各種オプションサービス（以下「施工」といいます）を提供します。

2. 施工内容・料金は、ご予約時にお客様が選択されたプランおよびオプションに準拠します。ただし、施工現場での車両状態の確認により、実際の施工内容や料金が変更となる場合があります。その際は施工前にお客様へご説明のうえ、ご承諾を得てから作業を開始します。

3. 一部オプション（ミネラルオフ、油膜落とし、ポリッシュ等）は、車両の汚れ具合・状態（軽度・中度・重度）により現地にて最終料金を確定いたします。

第3条（予約・申込）

1. 本サービスのご利用は、当社が指定する予約フォームからの申込みによります。

2. お申し込みの受付は、当社が予約確認の通知（LINEメッセージ等）を発信した時点をもって完了とします。

3. 予約フォームにご入力いただいた氏名・連絡先・車両情報等の内容に虚偽がある場合、当社はご予約をキャンセルする場合があります。

4. 未成年のお客様がご利用される場合は、法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

第4条（料金・お支払い）

1. 料金は、ご予約時に表示された金額（概算）をもとに、施工完了後に最終金額が確定します。

2. ご予約時にお支払い用クレジットカードをご登録いただきます（ご予約時点で請求は発生しません）。実際の請求は、施工完了後に確定金額にて行います。

3. お支払いは、Stripe社が提供する決済システムを通じて処理されます。当社はお客様のカード番号等の機密情報を保持しません。

4. 料金はすべて消費税込みの表示です（内税方式）。

5. ご予約後の料金変更が生じた場合は、施工前にお客様の書面または口頭によるご承諾を得るものとします。

第5条（キャンセル・変更ポリシー）

キャンセル料は以下のとおりです。

2. 日程変更は、施工開始の2時間前まで受け付けております。お急ぎの場合はLINEよりご連絡ください。

3. 天候・天災・交通事情等、当社の責に帰さない事由によるキャンセル・日程変更については、キャンセル料は発生しません。

第6条（施工場所の要件）

1. 施工場所は、車両の周囲に施工スタッフが安全に作業できる十分なスペースがあり、かつ施工区域内での作業許可が得られている場所に限ります。

2. マンション・集合住宅の共用駐車場等で施工を行う場合、管理組合・管理会社等からの事前許可はお客様ご自身でご取得ください。許可が得られない場合、施工をお断りする場合があります。

3. 施工場所における廃液・排水は、お客様または当社が適切に処理します。下水道・排水溝への直接放流は行いません。

第7条（損害賠償）

1. 当社の施工に起因する車両への損害が発生した場合、当社は自動車保険および損害賠償保険の範囲内において誠実に対応いたします。

2. 施工前から存在する傷・凹み・錆・塗装の劣化・ガラスのひび割れ等、施工以前に存在していた損傷については、当社は責任を負いかねます。施工開始前にお客様・スタッフ双方で車両状態を確認いたします。

3. お客様の指示・要望に起因する仕上がり相違については、当社の責任の範囲外とします。

第8条（免責事項）

1. 当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

（1）施工後の通常使用による劣化・汚れの再付着

（2）お客様による誤った洗車方法・メンテナンス不足による効果低下

（3）施工場所の状況（強風、砂埃、周辺工事の粉塵等）に起因するトラブル

（4）天災地変（地震、津波、台風、洪水等）による損害

（5）第三者による行為（いたずら、盗難、当て逃げ等）

2. 施工後の仕上がりは、車両の状態・塗装の経年劣化・施工環境等により個体差が生じる場合があります。

第9条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、お客様からご提供いただいた個人情報（氏名・連絡先・車両情報・位置情報等）を、本サービスの提供・予約管理・ご連絡・施工記録の保管を目的として利用します。

2. 当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供いたしません。

3. 個人情報の開示・訂正・削除のご要望は、LINEまたは当社連絡先へお申し付けください。

4. 個人情報の取扱いの詳細は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」（https://garagehouse-sky.com/legal/privacy）をご確認ください。

第10条（禁止事項）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

（1）施工スタッフへの暴言・脅迫・ハラスメント行為

（2）虚偽情報による予約・申込み

（3）不正な方法による料金の免脱

（4）当社のサービス・著作物の無断複製・転用・商業利用

（5）その他、当社または第三者の権利・利益を侵害する行為、または法令に違反する行為

第11条（レンタカー・リース車両・他人名義車両）

1. レンタカー・カーリース等のご自身の名義でない車両への施工については、事前にレンタカー会社・リース会社等への確認・許諾取得をお客様ご自身でお願いいたします。

2. 許諾の範囲・内容によっては施工内容を制限させていただく場合があります。詳細は施工前に当社スタッフとご相談ください。

3. 上記確認を怠ったことによるトラブル・損害については、当社は責任を負いかねます。

第12条（施工後の注意事項）

1. コーティング施工後は、コーティング剤の硬化を促すため、施工当日（24時間以内）は雨露・洗車等を避けてください。

2. 施工後の車両状態に関するご不満・お気づきの点は、施工完了から7日以内にLINEまたはお電話にてご連絡ください。期間を超えた場合、対応が困難となる場合があります。

3. コーティングの効果持続期間は施工環境・保管状況・洗車頻度等により個体差があります。カタログ値は目安であり、保証値ではありません。

第13条（天候・緊急事態による影響）

1. 施工日当日の悪天候（雨・強風・降雪・雷・凍結等）により、安全かつ適切な施工が困難と当社が判断した場合、施工を延期または中止する場合があります。

2. 上記の場合、お客様にご連絡のうえ、別日程への振替を優先いたします。この場合のキャンセル料は発生しません。

3. 感染症・自然災害・行政の指示等、不可抗力によるサービス提供不能の場合も同様に、キャンセル料なしで日程を調整いたします。

第14条（写真・動画の撮影および利用）

1. 当社は、施工前後の記録・品質確認・SNS・広告宣伝を目的として、施工車両の写真・動画を撮影する場合があります。

2. SNS等への掲載にあたっては、ナンバープレートをはじめとする個人を特定できる情報をマスキングまたは非表示にします。

3. 撮影・掲載をご希望でない場合は、ご予約時または施工前にお申し出ください。

第15条（サービスの変更・停止・終了）

1. 当社は、事業上の理由・法令の改正・システムメンテナンス等により、事前通知なく本サービスの内容を変更・停止・終了する場合があります。

2. サービス変更・停止・終了によりお客様に損害が生じた場合でも、当社が故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いかねます。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 当社は、暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・その他反社会的勢力（以下「反社会的勢力等」といいます）に対して本サービスを提供しません。

2. お客様が反社会的勢力等に該当することが判明した場合、当社は事前の通知なく予約をキャンセルし、以後の利用をお断りします。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。規約変更後は、変更後の規約が適用されます。

2. 重要な変更については、当社のLINE公式アカウントまたは当社ウェブサイトにて事前にお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第18条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約は、日本法に準拠し解釈されます。

2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

3. 紛争解決にあたっては、まず両者間での誠実な協議・解決を優先します。